Cambios — punto de venta físico

• Plazo: 8 días calendario desde la compra.
• Producto en empaque original, sin uso, con etiquetas y manuales.
• Presentar factura física o digital.
• Aplica cambio por talla, referencia o color.
• Si el producto deseado tiene mayor valor, pagas la diferencia. Si tiene menor valor, recibes nota crédito (no efectivo).

Cambios — compra online

• Plazo: 15 días calendario desde recepción.
• El producto se envía a la sucursal más cercana o se recoge en domicilio (costo del envío de retorno por cuenta del cliente, salvo error nuestro).
• Tiempo de procesamiento: 5-8 días hábiles desde recepción del producto.

Devoluciones con reembolso

Aplican únicamente cuando el producto presenta defecto de fábrica, fue enviado errado o llegó en mal estado por el transportador. Ver Política de reembolso para detalles.

Productos NO aceptan cambio ni devolución

• Productos de uso íntimo o higiénico (medias, balaclavas, cascos usados).
• Productos personalizados (pintura/bordado a pedido).
• Productos en oferta etiquetada como "venta final".
• Líquidos y aerosoles abiertos.