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Preguntas frecuentes

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Resolvemos las dudas más comunes sobre TAVOLOCO

¿Tienen domicilio nacional?

Sí. Despachamos a toda Colombia vía Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo y TCC. Tiempo de entrega: 1-3 días hábiles ciudades principales, 3-7 días para municipios.

¿Aceptan pagos diferidos?

Sí. Ofrecemos Addi (hasta 36 meses sin tarjeta de crédito), Sistecrédito, ESMIO, además de Nequi, DaviPlata, transferencias bancarias y tarjetas débito/crédito.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todas las marcas que distribuimos vienen con garantía de fábrica (6 meses a 5 años según producto). Atendemos garantías directamente en nuestras sucursales.

¿Cómo es la atención por WhatsApp?

Atendemos de lunes a sábado de 8 AM a 7 PM, domingos y festivos de 10 AM a 4 PM. Línea: +57 300 111 1101.

¿Puedo recoger en sucursal?

Sí. Selecciona "Recoger en tienda" al hacer tu pedido y te avisamos cuando esté listo (usualmente mismo día).

¿Cambian productos sin uso?

Sí. Tienes 8 días calendario para cambio por talla o referencia, siempre que el producto venga en su empaque original sin uso, etiquetas y factura.

¿Manejan precios mayoristas?

Sí. A partir de 6 unidades del mismo producto aplicamos descuento mayorista. Consulta condiciones especiales para tiendas multimarca.

¿Los cascos cumplen normas DIAN/ICONTEC?

Nuestros cascos cumplen norma DOT (FMVSS 218) y ECE 22.06 que son las exigidas por la regulación colombiana para circulación en vías nacionales.

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